Home » WARRANTY-RETURN OF PRODUCTS

WARRANTY-RETURN OF PRODUCTS

Chính sách bảo hành – đổi trả sản phẩm

Tại TIEVN chúng tôi hiểu và trân trọng quý khách hàng với những sản phẩm đã mua ở tại công ty. Chính sách hậu mãi ở TIEVN được xây dựng với dựa trên niềm đam mê sản phẩm mà TIEVN đang bán. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để quý khách có thể yên tâm mua sắm và trải nghiệm dịch vụ tại TIEVN

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, TIEVN thực hiện chính sách đổi trả hàng hóa. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại TIEVN đều có thể đổi trả khi có sự cố ngay sau khi nhận hàng.

Để được thực hiện đổi trả hàng hoá, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại TIEVN. Sản phẩm được đổi trả là những sản phẩm đáp ứng được những điều kiện trong Chính sách đổi trả hàng hóa.

TIEVN thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

•      Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

•      Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

•      Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…

•      Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,…

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng công ty.

TIEVN sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

•      Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

•      Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

•      Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

•      Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

•      Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

Mọi khiếu nại xin gửi về info@tievn.com,
Hotline: 0984735538/ 0915736006